物业保洁服务规范

物业保洁服务规范

一、目的

规范室内、室外公共区域清洁工作，保持公共场地卫生良好、环境整洁。

二、保洁服务质量要求

1、办公区

（1）、不同材质的地表面应保持材料的原有色泽，无雾化现象出现，砖面及拼缝、边沿线等应洁净、无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁。

（2）、大厅环境应整洁，大理石墙面应清洁光亮，地面无纸屑和水迹

（3）、内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网。

（4）、玻璃门、玻璃窗等表面应洁净、明亮、无水迹、指印和张贴物。

（5）、窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘、水迹和霉斑。

（6）、门面、门框、门背等应保持本色光泽、花纹清晰，无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮、无锈斑、污迹和水迹。

（7）室内保洁的办公区域会议室家具应保持表面无灰尘，辅助设施的物件表面无积尘和污迹。

2、其他区域住宅区、院区、厂区

（1）、应保持路面基本无积水、油污、垃圾。

（2）、绿化带无白色垃圾。

（3）、游乐设施表面无积尘。

（4）、喷水池应保持睡眠质清澈。

（5）、人工湖、水景水面无浮沉物，保持水面清洁。

3、设备、设施保洁服务质量要求

（1）、自动扶梯金属踏板表面无锈斑和污迹，槽缝无残留垃圾

（2）、自动扶梯不锈钢裙边或玻璃挡板等表面无水迹和污迹，橡胶扶手表面应保持光洁、无胶粘物及油迹。

（3）、垂直电梯召唤面板应光亮，五指印和污迹

（4）、垂直电梯桥厢门和内壁面应保持光亮洁净、无指印、污迹和胶粘物。

（5）、照明灯具（包括应急灯）应保持清洁明亮，灯具无积尘。

（6）、灯罩应明亮、无灰尘和蜘蛛网。

（7）、各楼层的风机和风口百叶窗无积尘、油锈和蜘蛛网。

（8）、消防排烟装置、报警报警装置和外露管道应无积尘和污迹。

（9）、消防栓箱应清洁明亮，箱内和消防带、水嘴、阀门无积尘。

4、其他公共设施保洁服务质量要求

（1）、门前金属标牌和大理石墙面应保持光滑、光亮、无水迹和灰尘。

（2）、平台台阶应保持清洁、无纸屑、痰迹和污迹

（3）、楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾。

（4）、扶手栏杆应洁净、无污迹和灰尘

（5）、通道指示牌、警示牌、通告栏、金属牌等清洁干净，无灰尘。

（6）、车库地面无积水、积尘、油迹和垃圾。

（7）车库应定期喷洒灭害药水进行消毒处理，保持空气流通，无异味。

5、外围场地

（1）、外围场地应保持干净、平整、无积水、残叶和垃圾

（2）、门前无泥沙、花坛内无烟蒂、杂物、走道和路边无废弃物。

（3）、垃圾放置处应定期消毒，保持干净、卫生、周边无垃圾、蚊蝇和臭味。

6、洗手间

（1）、镜面应明净，无水迹、指印和雾水。

（2）、台盆和台面应有光泽，无积垢、锈迹、皂迹和毛发。

（3）、面池水龙头应保持光亮、无水迹、皂迹和污垢

（4）、便斗内应放置卫生球，无黄斑、锈迹和污垢。

（5）、坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑，便盖无水迹和污迹。

（6）、废纸篓无污迹和臭味。

（7）、地面无污垢物、水迹和脚印。

7、休息区域

（1）、茶水蓝内无茶叶参杂物，茶水桶无异味散发。

（2）、垃圾桶内垃圾不得超过桶口，桶表面无污迹，桶内无积水和异味散发。

（3）、座椅应保持清洁，无水迹和污迹。

（4）、烟灰缸表面无积垢，缸内烟蒂不超过5个。

（5）、地面应保持整洁，花盆内无烟蒂、杂物，绿叶无浮灰。

（6）、天台应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物。

（7）、天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通。